Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Giới thiệu

The Best Travel thuộc pháp nhân The Best VN. Đợt tuyển tháng 8–9 năm 2026, làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội (địa chỉ văn phòng và nơi gắn vị trí gửi ứng viên vào vòng phỏng vấn). Thời gian thử việc theo Bộ luật Lao động.

Mô tả công việc

• Tiếp nhận bàn giao khách sau khi đơn đã hoàn tất; cảm ơn và hỏi trải nghiệm đúng lịch chăm sóc.
• Ghi nhận góp ý, khiếu nại trong thẩm quyền; vượt thẩm quyền báo trưởng nhóm kinh doanh hoặc Giám đốc.
• Cập nhật trạng thái chăm sóc trên phần mềm nội bộ; nhắc kinh doanh khi khách có nhu cầu đi tiếp.
• Phối hợp điều hành khi phát sinh trong hoặc ngay sau đoàn.
• Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của khách.

Yêu cầu

Bắt buộc

• Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân dịch vụ hoặc hỗ trợ sau bán từ một năm.
• Giọng nói rõ, kiên nhẫn, viết tiếng Việt chỉnh chu.
• Thành thạo điện thoại, ứng dụng nhắn tin phổ biến và bảng tính cơ bản.

Ưu tiên

• Đã làm việc trong du lịch, lưu trú hoặc sự kiện.
• Giao tiếp được tiếng Anh với khách quốc tế.

Thu nhập và quyền lợi

Lương cứng 7.000.000 đồng/tháng. Thưởng theo chính sách đơn vị khi đạt chỉ tiêu chăm sóc. Không hoa hồng bán hàng. Tỷ lệ phần trăm và điều kiện chi tiết trao đổi khi phỏng vấn. Khoảng thu nhập tham chiếu khi đạt chỉ tiêu: 7–10 triệu đồng/tháng (chưa trừ bảo hiểm và thuế, không cam kết thực nhận).

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật. Nghỉ phép năm theo Bộ luật Lao động. Đào tạo sản phẩm và quy trình khi nhận việc. Số tiền thực nhận sau bảo hiểm và thuế phụ thuộc từng trường hợp; tin tuyển không nêu mức thực nhận.

Khoảng thu nhập tham chiếu khi đạt chỉ tiêu: 7–10 triệu đồng/tháng. Chỉ tiêu chăm sóc trao đổi khi phỏng vấn.

Thời gian và quy trình

• Nhận hồ sơ: từ tháng 8 năm 2026 đến khi đủ người.
• Phỏng vấn: dự kiến từ giữa tháng 8 năm 2026.
• Nhận việc: tháng 9 năm 2026, theo thỏa thuận từng vị trí.
• Ba bước: hồ sơ, phỏng vấn, ký kết hợp đồng lao động theo pháp luật. Công ty không thu phí ứng tuyển.